Zwroty i reklamacje
REKLAMACJE

1.Reklamacje produktów prosimy zgłaszać na adres biuro@mttech.pl (nadany zostanie nr reklamacji a w zwrotnej wiadomości podany zostanie adres wysyłki).
2.Należy skorzystać z formularza reklamacyjnego z zastrzeżeniem kolejnego punktu.
3.Konsument nie musi korzystać z formularza reklamacyjnego. Wówczas reklamacja powinna zawierać: dane wystarczające do kontaktu, informacje wystarczające do identyfikacji zamówienia, którego dotyczy reklamacja oraz samą treść reklamacji wraz z datą zauważenia usterki.
4.Prosimy o dołączenie również paragonu/faktury. Nie jest to niezbędne, ale ułatwi nam działanie.
5.W przypadku reklamacji złożonej przez Konsumenta, Sprzedawca rozpatrzy ją w ciągu 14 dni.
6.W przypadku reklamacji złożonej przez Klienta nie będącego konsumentem, termin ten może zostać przedłużony, jeśli będzie to uzasadnione.
7.W przypadku nieuwzględnienia reklamacji konsumenta informujemy o możliwości wystąpienia z wnioskiem o możliwości wszczęcia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich.
8.Informujemy, że w przypadku nieuwzględnienia reklamacji odmawiamy wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Odstąpienie od umowy
Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:

pisemnie na adres: ul. Egipska 1, 15-521 Zaścianki
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@mttech.pl

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest tutaj : http://www.uokik.gov.pl/download.php?id=1216

 Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Adres na jaki należy odesłać zwracany przedmiot zostanie przesłany Państwu w odpowiedzi na wysłane do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zwracany przedmiot należy przesłać niezwłocznie po otrzymaniu adresu wysyłki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl